Service après vente

Depuis 12 ans, notre entreprise n’a arrêté d’améliorer sa politique commerciale à tous les niveaux. 

Notre savoir-faire nous permet de mettre en place une stratégie de relation client efficace. Le coût de la prospection de nouveaux clients est nettement supérieur à celui investi dans leur fidélisation. 

C’est pourquoi notre entreprise reconnaît l’importance du client comme source de valeur ajoutée.

La sensibilisation du client doit être partagée par l’ensemble du personnel, du PDG au technicien en passant par la standardiste.

Nous mettons en œuvre un service après-vente performant sans prévoir des entretiens en cours de chantier

Afin de mesurer la satisfaction du client, de mesurer les axes d’amélioration, de formation ou de connaître ses futurs besoins, il est avisé de mettre en place un ou des entretiens avec le client en milieu de chantier ou à la fin des travaux. C’est à cette occasion, notre entreprise approfondi son rôle de conseil et propose de nouveaux aménagements ou de nouvelles solutions techniques. La relation commerciale entre le technicien et la maitrise d’ouvrage va devoir se construire, mais une fois enclenchée elle ne devra jamais se rompre.